Política de cambios y devoluciones

Para las compras realizadas en el showroom, se pueden realizar cambios y/o devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra. Para compras con envío a domicilio, se tendrá 40 días desde la fecha de la compra. Para todos los casos se debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, sin marcas o deterioro de la suela y con el empaque original, sin signos de manipulación.
• Presentar la boleta/factura de venta.
• La compra se debe haber realizado en Perú (no aplica para compras internacionales).
• No se aceptan cambios o devoluciones para zapatos hechos a pedido.
• Cornelio Borda no cubre gastos de envío o retorno.

Puedes realizar únicamente un (1) cambio por otra talla o por otro producto en nuestro showroom ubicado en la Av. Comandante Espinar, Miraflores por favor contáctanos a nuestro WhatsApp o escríbenos a info@cornelioborda.com para agendar una cita. Nuestras asesoras estarán encantadas de ayudarte en el proceso de cambio.
Recuerda que el producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio; una vez que nuestras asesoras verifiquen que las condiciones se cumplen, podrás cambiar el artículo por otro que esté disponible en stock.

El precio que se tomará en cuenta para el cambio, será el vigente del día que se realizó la compra y que se visualiza en el comprobante de pago. Los cambios de artículos con un valor más alto que el precio de compra original, deberá ser cancelado por el cliente. Para los artículos cambiados con un valor menor al precio de compra original, originando un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito válida por 6 meses, dicho crédito podrá ser usado en una sola compra.

En caso de que no te encuentres en Lima, escríbenos a info@cornelioborda.com, para realizar las coordinaciones necesarias. Tener en cuenta que Cornelio Borda no cubre gastos de envío o retorno.

Para realizar la devolución del artículo, deberás acercarte a nuestro showroom ubicado Comandante Espinar, Miraflores por favor contáctanos a nuestro WhatsApp o escríbenos a info@cornelioborda.com para agendar una cita, nuestras asesoras estarán encantadas de ayudarte con el proceso.

Recuerda que el producto a devolver deberá pasar por una inspección física por nuestras asesoras. Una vez que se verifique el cumplimiento de las condiciones, podrás solicitar la devolución del dinero en el mismo medio de pago o tener un saldo a favor para la compra de otros productos . Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. En caso de solicitud de reembolso, por parte del cliente, éste estará afecto al cargo del 5% por gastos administrativos.

Plazos:

• Saldo a favor: Tendrán una validez de 2 meses desde la fecha de la devolución. Los créditos podrán ser usados en una sola compra y no son reembolsables.
• Pagos con tarjeta: La devolución se realiza a la misma tarjeta con la que se realizó el pago, en un plazo no mayor a 30 días. Y dependerá de las políticas de la entidad bancaria de cada cliente. Toda devolución se hará directamente al titular de la compra.
• Pagos en efectivo: La devolución se realiza en un plazo no mayor a 30 días a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.

En caso de que no te encuentres en Lima, escríbenos a: info@cornelioborda.com, para realizar las coordinaciones necesarias. Tener en cuenta que Cornelio Borda no cubre gastos de envío o retorno.

Cornelio Borda ofrece una garantía de hasta 15 días posteriores a la compra del artículo. La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación. Todos nuestros productos pasan por diferentes revisiones durante el proceso de producción, control de calidad final y aseguración de calidad previa a ser enviados a nuestros clientes.

Tener en consideración que nuestros zapatos y carteras son hechos a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones propias del trabajo artesanal, cada zapato y cartera es única en el mundo. Los materiales que empleamos como el cuero y piel pueden presentar ligeras variaciones en color, texturas, caídas al ser un material que proviene de una capa de tejido animal por lo que es irrepetible.

Qué casos NO se consideran como error de fabricación:

• No seguir las instrucciones de limpieza y cuidado de los productos.
• Deterioro del producto por su propia naturaleza.
• Uso de químicos que deterioren el material.
• Cualquier modificación o alteración realizada por el cliente.
• Uso incorrecto del artículo.
• Cualquier hecho ajeno que involucre la calidad o fabricación del producto.

En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse a info@cornelioborda.com en un plazo máximo de 7 días desde la compra para revisar el caso.

Las notas de crédito tienen una vigencia de 6 meses desde la fecha de emisión y deberán ser usados en una sola compra, de no usar todo el crédito dentro del plazo indicado, no habrá lugar a reclamo. Una vez emitida la Nota de crédito no se aceptarán cambios posteriores o reembolsos de dinero.

Para compras realizadas a través de canales de terceros, toda queja y/o reclamo derivado de la no conformidad con los productos o servicios recibidos deberán canalizarse directamente con el punto de venta en el que fue adquirido el producto. Cornelio Borda no tendrá responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de las ventas realizadas a través de canales de terceros.